数据中心运维管理系统解决方案

运维管理基于ITIL运维服务体系框架，提供标准化、流程化的运维流程管理模式，支持对故障进行SLA等级定义，规范不同等级的故障的处理响应机制和时效，用于响应升压站各种信息故障申报请求和日常运维工作，并对工单和日常运维任务处理的过程进行跟踪和记录，包含工单管理、问题管理、经验库、维保管理、工具钥匙管理、值排班管理、巡检管理等功能模块，有效提高故障处理效率和运维工作效率。运维管理功能支持手机、平板等移动设施，系统可自动推送消息和工单任务到相关运维人员手机，运维人员可通过移动APP可进行告警处理、工单接收和处理、执行移动巡检计划等工作。